Kliniksterne
Steuern Sie Ihre Klinik in eine erfolgreiche Zukunft!

Den Kreislauf durchbrechen – für einen komplexen Wandel

Die Wirtschaftlichkeit Ihrer Klinik und eine zuverlässige Ausstattung mit qualifiziertem Personal treiben Sie an. Regelmäßige Innovationen und das Image der Klinik halten Sie im Blick. Sie wissen, dass Ihre Mitarbeiter idealerweise alle an einem Strang ziehen müssten, um die gewünschte Stabilität, Struktur und Ruhe in Ihre Klinik zu bringen. Doch die Wertvorstellungen und Berufe in Ihrem Umfeld sind so verschieden, dass es schwierig ist, all diese Persönlichkeiten gemeinsam in eine Richtung zu lenken. Wir können Ihnen dabei helfen.

kliniksterne® spürt die Entwicklungspotenziale in der Umgangskultur einer Klinik auf und begleitet die Klinikleitung und Mitarbeiter im Wandel. Nur wenn Veränderungen im Klinikalltag (z.B. bei Prozessen, im Verhalten und im Service) als Bereicherung wahrgenommen werden, sind Mitarbeiter bereit, einen engagierten Beitrag zur Wertschöpfung der Organisation zu leisten. Dafür benötigen sie klare Ziele und eine Menge Mut. Die Berater der kliniksterne® analysieren, zeigen Potenziale auf und unterstützen mit viel Erfahrung und ausgereiften Tools.

Wir wissen, was Rehakliniken, ambulante Rehazentren, Privatstationen in Reha- und Akutkliniken und Klinikhotels wünschen:

• Wirtschaftlichkeit durch Prozessoptimierung
• viele umsetzbare Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern
• bessere Mitarbeiterbindung
• Mitarbeiter und Patienten, die sich wohl fühlen
• regelmäßige Weiterempfehlungen
• weniger Reklamationen

Kunden oder Patienten fühlen sich dann in einer Klinik wohl, wenn sie wahrgenommen werden und wenn Mitarbeiter auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Wir nennen das Servicequalität. Wir implementieren eine Haltung, die auf gegenseitiger Wertschätzung und Achtsamkeit basiert. Dabei erfahren diese, wie sehr ein aufmerksames Verhalten als Dienstleister sie selbst bereichert.

Die Methodik der Kliniksterne GmbH beruht darauf, alle Details des Arbeitsalltags konkret auf den Kunden auszurichten. Neben dem Verhalten der Mitarbeiter gehören dazu zum Beispiel die Kommunikation mit dem Patienten oder die räumliche Situation. Durch die intensive Beschäftigung mit den Ansprüchen der Patienten wird klar, dass die zukünftigen Herausforderungen nur gemeinsam bewältigt werden können. Die Kliniksterne GmbH berät und begleitet Sie durch den Veränderungsprozess. Wir trainieren und motivieren Ihre Mitarbeiter, den Wandel mit zu gestalten und die Klinik von innen heraus zu stärken.

Das Gütesiegel kliniksterne® vermittelt Patienten, Zuweisern und Kostenträgern, dass sich dieses Krankenhaus durch einen besonders hohen Wohlfühlfaktor auszeichnet. Festgelegte Qualitätsstufen drücken sich in drei, vier oder fünf Kliniksternen aus.